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La app no me avisa de ninguna cámara

Casi siempre es un permiso. En Ajustes de iOS › Alerta Fotomultas revisa que Ubicación esté en Siempre, que Ubicación precisa esté encendida y que las Notificaciones estén permitidas. Sin ubicación precisa el sistema entrega una posición de 1 a 3 km y la app no puede decidir nada.

iOS no concede el permiso Siempre en el primer diálogo: primero da Al usar la app y después de unos días ofrece el ascenso. Puedes forzarlo desde Ajustes.

Me avisó de una cámara que estaba en otra vía

Cada cámara lleva embebido el trazado de su propia vía y la app solo suena si vas sobre él y en el sentido correcto. Doce de las 852 cámaras no tienen ese trazado y usan un respaldo por línea recta, que es menos preciso. Si te pasa, escríbenos con la dirección aproximada y lo corregimos.

No suena la voz

Revisa que el Aviso por voz esté activo en Ajustes dentro de la app y que el teléfono no esté en silencio con el volumen de multimedia en cero. La voz baja el volumen de tu música o tu navegador en vez de cortarlos.

¿De dónde salen las cámaras?

De las ubicaciones de fotodetección aprobadas por la Agencia Nacional de Seguridad Vial (ANSV). Van embebidas en la app, así que funciona sin internet. Actualizar el listado requiere una versión nueva de la app.

Consumo de batería

En reposo la app solo usa el cambio significativo de ubicación y el consumo es mínimo. Sube a GPS de máxima precisión únicamente cuando detecta que arrancaste a conducir, y vuelve a reposo cinco minutos después de detenerte. En Ajustes dentro de la app puedes ver el tiempo que pasó en cada estado.